Política de envío
Política de Envíos
En Elisabeth San Juan, nuestro objetivo es ofrecerte una experiencia de compra y entrega clara, segura y confiable 🤍
Esta Política de Envíos explica cómo se procesan, envían y entregan los pedidos realizados en nuestra tienda.
Procesamiento y preparación de pedidos
Todos los pedidos son procesados dentro de un plazo de 1 a 5 días laborables (lunes a viernes, excluyendo días festivos).
La mayoría de los pedidos se preparan dentro de 1 día laborable.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día laborable.
Una vez procesado tu pedido, será enviado desde uno de nuestros centros logísticos internacionales.
Tiempo estimado de entrega
Después del envío, el tiempo estimado de entrega es de aproximadamente 5 a 21 días laborables.
Ten en cuenta que los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a:
-
Procesos logísticos internacionales
-
Aduanas y controles de importación
-
Retrasos de las empresas de transporte
-
Alta demanda en temporadas especiales
No garantizamos fechas exactas de entrega.
Cómo realizar un pedido
Comprar en Elisabeth San Juan es muy sencillo:
-
Selecciona tu producto favorito
-
Haz clic en “Agregar al carrito”
-
Verifica talla, color y variante
-
Completa tu información de envío
-
Finaliza el pago de forma segura
Todas las transacciones están protegidas mediante sistemas de pago seguros con tecnología SSL.
Métodos de pago aceptados
Aceptamos las siguientes tarjetas de crédito:
-
American Express (AMEX)
-
Visa
-
Mastercard
-
Apple pay
Costos de envío
Ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos.
No existe compra mínima ni cobramos tarifas adicionales de envío.
Envíos internacionales e impuestos de importación
Algunos pedidos pueden ser enviados desde centros logísticos internacionales.
Al realizar una compra, aceptas que:
-
Puedes ser considerado el importador del pedido
-
Podrían aplicarse impuestos, aranceles o cargos aduaneros según tu país o región
-
Los procesos aduaneros pueden afectar el tiempo de entrega
Elisabeth San Juan no es responsable por retrasos ocasionados por autoridades aduaneras.
Procesamiento logístico
Para mantener precios accesibles y competitivos, algunos pedidos pueden agruparse y ser enviados una vez alcanzados ciertos volúmenes operativos con nuestros socios logísticos.
Esto puede extender ocasionalmente el tiempo de preparación dentro del plazo informado.
Retrasos y alta demanda
Durante temporadas de alta demanda, promociones especiales o situaciones externas relacionadas con transportistas, los tiempos de envío podrían verse afectados.
Agradecemos sinceramente tu paciencia y comprensión 🤍
Solicitudes urgentes
Si necesitas atención prioritaria para tu pedido, puedes comunicarte con nuestro equipo de soporte lo antes posible:
Aunque no podemos garantizar envíos exprés, haremos todo lo posible por ayudarte.
Dirección incorrecta
Es responsabilidad del cliente verificar que toda la información de envío sea correcta antes de finalizar la compra.
Elisabeth San Juan no se hace responsable por:
-
Direcciones incorrectas o incompletas
-
Entregas fallidas
-
Paquetes devueltos debido a información incorrecta
Un reenvío puede generar costos adicionales.
Paquetes perdidos o retrasados
Si tu pedido no ha llegado dentro de los 21 días laborables posteriores al envío, por favor contáctanos en:
Investigaremos el caso con la empresa transportista y te ayudaremos a encontrar una solución.
Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con envíos o entregas, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente:
Elisabeth San Juan 🤍